• حاليًا متجر الواح البناء متاح فقط داخل المملكة العربية السعودية.
• نخطط للتوسع إلى دول الخليج العربي في المستقبل.

• نعم، نقدم خدمة توصيل إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.

• متجر الواح البناء هو متجر الكتروني وليس متجر على الأرض.
• نقدم خدمة توصيل المنتجات إلى جميع مدن المملكة.

• للأسف، لا يوجد لدينا فروع.
• ننطلق من مستودعاتنا في الرياض وجدة لتوصيل المنتجات إلى جميع أنحاء المملكة.

• للأسف، لا يوجد لدينا فروع لأننا عبارة عن متجر الكتروني وليس متجر على الأرض.

• من الساعة 9 صباحًا إلى 12 ظهرًا ومن الساعة 4 مساءً إلى 10 مساءً.
• مغلق يوم الجمعة، وعطلة عيد الفطر، وعيد الأضحى، واليوم الوطني السعودي، ويوم التأسيس.

• نعم، يمكنك الطلب من خارج المملكة العربية السعودية إذا كان الشحن داخل المملكة.
• ستتلقى منتجك عبر إحدى شركات الشحن المعتمدة لدينا.

التسوق عبر متجر الواح البناء ولا أسهل .يمكنك التسوق من خلال إضافة المنتجات إلى سلة التسوق و من ثم الذهاب إلى السلة بعد الإنتهاء من التسوق و الضغط على إنهاء الطلب لتقوم بعد ذلك بتعبئة المعلومات الخاصة بك و تفاصيل عنوان التسليم . بعدها قم بإختيار طريقة الدفع المناسبة لك والضغط على تأكيد الدفع.

1. تصفح المنتجات وأضفها إلى سلة التسوق.
2. قم بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول.
3. أدخل عنوان التسليم واختر طريقة الدفع.
4. قم بتأكيد الطلب والدفع.
5. ستتلقى رسالة تأكيد بالطلب ومعلومات التتبع.

• نعم، جميع المنتجات المعروضة في المتجر متوفرة في مستودعاتنا.
• في حال نفاذ الكمية لمنتج معين، ستتلقى إشعارًا بذلك.

على الرغم من أننا نحاول أن يكون لدينا مستوى مخزون يغطي الطلب المتوقع، إلا أن بعض المنتجات التي تشترى بكثرة تنفذ من المخزون في بعض الأحيان. ولسوء الحظ، لن نتمكن من تقديم جداول زمنية التي تحمل تفاصيل إتاحة منتج معين مرة أخرى.

• نعتذر إذا نفذ المنتج الذي تريده.
• يمكنك التحقق باستمرار ما إذا تم توفير المنتج مرة أخرى.
• يمكنك أيضًا اختيار منتج مشابه من نفس الفئة.

يرجى التحقق باستمرار ما إذا تم توفير المنتج الذي تريده أو منتج مشابه له حيث أن المخزون يتغير باستمرار وتضاف منتجات جديدة دائما.

• نسعى جاهدين لتوفير جميع المنتجات التي يطلبها عملاؤنا.
• قد لا نتمكن من توفير بعض المنتجات من قبل الموزع نفسه.

• تتوفر قطع غيار لعدد من المنتجات وليس جميعها.
• للتأكد من توفر قطع غيار منتج معين، يرجى التواصل معنا على الرقم 0539762635

1. قم بزيارة صفحة “المنتجات الجديدة” على موقعنا.
2. اشترك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا لتلقي إشعارات بالمنتجات الجديدة.
3. تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

او أكتب كلمة جديد بالبحث

• لا، لا يشمل الطلب تركيب المنتجات.
• ننصح بالاستعانة بفني مختص لتركيب المنتجات.

• حاليًا لا نقدم خدمات تركيب للمنتجات.
• يجب أن يتم التثبيت بواسطة مقاولين مضمونين وفنيني ذو خبرة.

نعم، يمكنك التواصل معنا عبر رقم الواتس على الرقم الموجود أسفل الموقع وسيقوم فريقنا في خدمة العملاء بتصوير المنتج أثناء أوقات العمل.

• نسعى جاهدين لتقديم صور دقيقة للمنتجات.
• قد يختلف اللون قليلاً في بعض الأحيان بسبب الإضاءة، التصوير، وشاشة العرض المستخدمة.

نحاول في متجر الواح البناء جعل تجربة التسوق اونلاين أكثر سهولة ومصداقية حيث اننا نقوم بعرض عدة صور لنفس المنتج من زوايا مختلفة.

نحرص في متجر الواح البناء على توصيل المنتج تمامًا مثل الصور المعروضة ولكن قد يختلف اللون قليلًا في بعض الأحيان بسبب الإضاءة، التصوير، وشاشة العرض المستخدمة اثناء التسوق.

• يتوفر العديد من منتجاتنا داخل مستودعاتنا.
• قد تختلف كميات المنتج حسب المنتج.

• عند استلام الطلب، عليك بفحص المنتج للتأكد من أنه مطابق للمواصفات وأنه سليم تمامًا قبل التوقيع على ورقة الاستلام.

• نعم، لأسباب أمنية، من الضروري الحصول على توقيع للعناصر الخاصة بك، ما لم يتم تقديم تعليمات تسليم محددة كتابيًا لتركها في مكان ما.

• في هذه الحالة، سنقوم بإعادة المبلغ إليك أو بإرسال المنتج المطلوب.
• يرجى التواصل معنا على الرقم 0539762635 أو إرسال بريد إلكتروني إلى contact@alwahalbinaa.com.

1. اختر المنتج.
2. أضفه إلى سلة التسوق.
3. سجل الدخول أو قم بإنشاء حساب.
4. أدخل عنوان التسليم واختر طريقة الدفع.
5. قم بتأكيد الطلب.

• نعم، يفضل التسجيل لمتابعة الطلب ولتسهيل عملية الشراء في المرات القادمة.

• نعم، يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال على موقعنا.

• نعم، الموقع أمن 100% عند التسوق ومزود ببروتوكول الأمان SSL لضمان أمان وسرية المعلومات.
• تأكد من وجود علامة الأمان على شكل قفل بجانب الرابط. المواقع التي تمتلك هذه الخاصية تعتبر آمنة و ذلك لأن البيانات تنتقل عبر درجة حماية عالية و يمكن الوثوق بها

نحن نستقبل وندعم جميع طرق الدفع الآمنة والمتعارف عليها عالمياََ ومحلياََ ومنها:

1. الحوالات البنكية (حوالة مباشرة لحسابات مؤسسة الواح البناء للتجارة).
2. الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية مثل الفيزا والماستر كارد وبطاقة مدى او أبل باي.
3. تقسيط الدفع على أربع دفعات شهرية من خلال خدمة تابي او تمارا للتقسيط.

• مصرف الراجحي والبنك الأهلي.

• 301366775200003.

• للأسف، الخدمة غير متوفرة حاليًا.

• نعم، الخدمة متوفرة.

• لا، الخدمة غير متاحة حاليًا.

• لا يوجد حد أدنى.

• سنقوم بتغليف وشحن الطلب خلال 1-2 أيام عمل.
• مدة توصيل الطلب خلال 3-7 أيام عمل حسب بعد المنطقة التي سيتم الشحن إليها عن مخازننا.

1. أدخل سلة التسوق.
2. أدخل الكوبون في المكان المخصص.
3. اضغط على “استخدام الكوبون”.

• نعم، يشمل الشحن جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

• للأسف، هذه الخدمة غير متوفرة لعدم وجود فروع.

• نعم، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع بعد شحن طلبك.

• نعم، إذا كان مجموع السلة فوق 349 ريال سعودي لجميع المنتجات ما عدا منتجات الالواح.

نحن نغلف طلبياتكم بعناية فائقة في مستودعاتنا و نهتم بأدق التفاصيل.كما أن لدينا شراكات وعقود مع شركات شحن عالمية لتوصيل جميع الطلبات يداً بيد. عن طريق أحد شركات الشحن مثل ” سمسا – أرامكس – جي اند تي اكسبريس – DHL Express – أي مكان – برق – الزاجل – التيار السريع . الصاعدي . الصخيرات – و نقليات الرشيد” . فريق الإدارة يراقب دائماً جودة ودقة عمليات التعبئة والتغليف، وذلك لضمان إستلام طلبيتك في حالة ممتازة وفي أسرع وقت ممكن.

• ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط التتبع ورقم الشحنة بعد شحن طلبك.

• يتم توصيل الطلب من خلال شركات الشحن المختارة من العميل للموقع الذي يتم تحديده عند إتمام الطلب.

• نعم، إذا كان مجموع السلة فوق 349 ريال سعودي لجميع المنتجات ما عدا منتجات الالواح.

• يتم شحن الطلب خلال 48 ساعة من إشعارنا بالتحويل ووصول الطلب والمبلغ لحسابنا.
• يستثنى من ذلك (الإجازات الرسمية وإجازة نهاية الأسبوع) فلا يتم الشحن خلالها.

• تختلف مدة وصول طلبك باختلاف شركات الشحن التي يقوم العميل باختيارها عند الطلب وأيضاَ تختلف مدة وصول طلبك باختلاف المنطقة التي تقطن بها.
• قد يستغرق توصيل شحنتك وقتاً أطول قليلاً حسب المنتجات التي طلبتها.
• على العموم الحد الادنى للتوصيل 3 ايام عمل والحد الأقصى 7 ايام عمل حسب ضغط التوصيل والطلبيات
• لمزيد من المعلومات، الرجاء التحقق من رسالة تأكيد الطلب المرسلة إليك من الواح البناء

• تختلف أسعار تكلفة الشحن والتوصيل من شركة إلى أخرى وذلك بحسب اختيار العميل للشركة المختارة للتوصيل عند الطلب وأيضاَ تختلف الأسعار باختلاف المنطقة التي يقطن بها العميل.

1. سجل الدخول إلى حسابك.
2. انتقل إلى دفتر العناوين.
3. قم بتعديل / حذف عنوانك الحالي أو إضافة عنوان جديد.

· يمكنك تحديد أي عنوان كعنوان الشحن والفوترة الافتراضي من خلال وضع علامة في المربعات المناسبة.

· إذا كانت شحنتك في طريقها للتسليم وتريد تغيير عنوان التسليم، يرجى الاتصال بأرقامنا لإعلامنا بالعنوان الصحيح.

· سيتصل بك شريك التسليم الخاص بنا قبل عملية التسليم للتأكد من عنوانك. فإذا أردت أن تغيره، يمكنك إعلام شريك التسليم الخاص بنا مباشرةً.

• نقوم بمعالجة الطلبات طوال أيام الأسبوع ماعدا يوم الجمعة.

• يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء وسنسعد بخدمتك.

• إذا لم يتمكن شركاء التوصيل من الوصول إليك بعد 3 محاولات، سيتم إعادة شحنتك إلينا.
• سيحتفظ شركاء التوصيل بالشحنة حتى 7 أيام من الشحن. وإذا لم يستطيعوا الوصول إليك فسوف تعاد الشحنة إلينا.

• يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر:
• الرقم: 0539762635
• المحادثات المباشرة ( أيقونة اللايف شات ) المتاحة لدى متجر الواح البناء.
• البريد الإلكتروني: contact@alwahalbinaa.com

• نعم، هناك ضمان من وكلاء المنتجات التي نحن الموزعين لها ونبيعها عن طريق متجرنا.

• على حسب نوع المنتج وعلى حسب شروط وكيل المنتجات.

• من خلال:
• وسائل التواصل الاجتماعي.
• الاشتراك بخدمة الرسائل القصيرة.
• الاشتراك بخدمة البريد الالكتروني.

· عبر وسائل التواصل الاجتماعي حيث سيكون رابط العروض مدرجاً بالحسابات الخاصة بالشركة.

· الاشتراك بخدمة رسائل البريد الإلكتروني الموضحة خطواتها عبر موقعنا (www.alwahalbinaa.com) في الجزء السفلي من الصفحة الرئيسة.

بإمكانك الاطلاع على جميع المعلومات المتعلقة بطلباتك السابقة من خلال صفحة “حسابي” بعد تسجيل الدخول.

وفي حالة وجود أي استفسارات اخرى تتعلق بطلبك، لا تتردد بالتواصل مع خدمة عملاء متجر الواح البناء.

• يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم 0539762635 أو إرسال بريد إلكتروني إلى contact@alwahalbinaa.com.

• نعم، لدينا تطبيق جوال متاح على متجري Google Play و App Store.

• تصفح سهل للمنتجات.
• عروض حصرية.
• إمكانية الدفع عبر التطبيق.
• تتبع الطلبات.
• خدمة عملاء مباشرة.

• نعم، لدينا مدونة على موقعنا الإلكتروني تحتوي على مقالات مفيدة حول مواد البناء والديكور.

• تقدم مدونة متجر الواح البناء معلومات مفيدة حول مواد البناء والديكور، وتساعدك على اختيار المواد المناسبة لمشاريعك، وتقدم لك نصائح عملية حول استخدام المواد.