سياسة الشحن والتوصيل

بموجب سياسة الشحن والتوصيل لـ متجر الواح البناء المملوكة لـ مؤسسة الواح البناء للتجارة نلتزم بتوريد وتجهيز طلبكم وتسليمها لشركة الشحن المختارة ونقوم بإرسال جميع التحديثات المتعلقة بمراحل الطلب المختلفة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية بانتظام. وبمجرد خروج طلبكم من المخزن لشحنه إليكم ستتمكنون من متابعته من خلال إدخال رقم الطلب علي موقعنا أو من خلال كود التتبع الخاص بشركة الشحن او الاتصال بخدمة العملاء على أرقام التليفونات الخاصة بالشحن والتوصيل.

ويتوفر الشحن لجميع مدن المملكة العربية السعودية ودول الخليج العربي، ونسعى جاهدين لجعل التوصيل متاحًا لجميع مناطق المملكة وجميع دول الخليج العربي. ويتم الشحن بواسطة طرف ثالث غير تابع لنا، (شركة خدمات لوجستية) غير خاضعة أو تابعة لـ متجر الواح البناء ولا تخضع لسلطة المتجر أو المؤسسة المالكة له . وفي حالات الشحن الدولي خارج الحدود، تختلف السياسات الجمركية من بلد لآخر، لذا يتعين على العميل التواصل مع الجمارك لمعرفة الرسوم والشروط والأحكام الخاصة بها.

ونحن نتعامل مع كبرى شركات الشحن الموثوقة وذات السمعة الطيبة مثل ( ارامكس و DHL Express و سمسا و جي اند تي اكسبريس و برق و أي مكان ) لضمان وصول البضائع بأمان وفي الوقت المحدد لجميع المنتجات التي في المتجر باستثناء المنتجات ذو الاحجام الكبيرة او الطويلة او الثقيلة والتي لا تشحنها شركات الشحن المذكورة أعلاه بل يتم شحنها عن طريق المخرجين الخارجيين والاستلام يكون من مستودع المخرج. ويتراوح مدة الشحن من 3 إلى 9 أيام.

ونسعى لتوفير أفضل تجربة تسوق عبر الإنترنت، ونحرص على وصول شحناتكم بأسرع وقت ممكن. ولتحقيق هذه الغاية يتعين على العملاء تزويدنا بعنوان واضح مع رقم جوال صحيح وفعال ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المسجلة، ومنها على سبيل المثال لا الحصر ( الاسم, العنوان, ارقام التواصل, بيانات بطاقات مدى أو الائتمان ) وننصح بمراجعتها قبل تأكيد الطلب. و أي خطأ في تلك المعلومات ممكن أن يؤدي إلى تأخر الشحنة.

وتعتمد رسوم الشحن على المنتجات المطلوبة وتظهر أثناء اتمام عملية الدفع. ويتم تجهيز طلبكم و تسليمه لشركة الشحن خلال من 1 الى 3 أيام عمل كحد أقصى بعد إتمام الطلب, إلا أنه قد يتأثر موعد التسليم المتوقع بسبب الضغط الكبير على شركات الشحن مما ينتج عنه تأخر في تسليم بعض الشحنات وتعتمد مدة الشحن على شركة الشحن و تختلف من شركة الى أخرى مع العلم بأن مدة الشحن تستغرق من 3-9 أيام عمل كحد اقصى .

وباكتمال معالجة طلب العميل، تنتقل مسؤولية تسليم الطلب وصحته إلى شركة الشحن وما في حكمها بمجرد استلامها للطلب من متجر الواح البناء، و شركة الشحن هي الجهة الوحيدة التي تضمن سلامة الشحنة وصحة عنوان الشحن وصحة بيانات الاتصال وطريقة الشحن والتسليم في المواعيد .

وسيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية ويعتبر توقيع أي شخص متواجد بهذا العنوان بمثابة استلامكم للطلب و يحق للعميل فحص البضاعة عند الاستلام و إلا فالأصل أن البضاعة تم تسليمها سليمة و بحالة المصنع, ولن تقبل أي شكوى نقص أو كسر أو ما شابه بعد 24 ساعة من استلام المنتج وخدمة الشحن تعتمد على وجود فرع أو مندوب لشركة الشحن في المنطقة او المدينة او المحافظة التي يرغب العميل شحن السلعة إليها. وعليه التواصل مع شركة الشحن عند الرغبة في تغيير أو تأجيل موعد استلام الشحنة الخاصة به.

وتخضع جميع الشحنات لأحكام وشروط وسياسات خدمة الشحن الخاصة بشركة الشحن كل شركة فيما يخصها, ويتحمل العميل مسؤولية الاطلاع على هذه الشروط الخاصة بالشركة والعلم بمضمونها, ويحق لمتجر الواح البناء ودون سابق إشعار إلغاء طلب العميل وإرجاع كامل المبلغ إليه في حالة تعذر الشحن إلى عنوانه نتيجة عدم وجود فرع ، او مندوب لشركة الشحن, او التوصيل في الدولة او المنطقة او المدينة او المحافظة التي يرغب العميل شحن الطلب إليها ، نظراً لأن شركات الشحن مقيدة بنطاق عمل جغرافي معين.

ويتعين على العميل استلام الشحنة خلال مدة أقصاها 48 ساعة من وصولها لأقرب نقطة تصل إليها شركة الشحن وعند تعذر استلام الشحنة لأي سبب من قبل العميل يحتسب على العميل تكلفة الشحن للذهاب والإياب وتنحصر مسؤولية استلام وتسليم الشحنة بين العميل وشركة الشحن.

وخدمتنا تتضمن التوصيل فقط بعد البيع ولا تشمل تركيب أي منتج أو قطعة وتنزيل وتسليم البضاعة يكون أمام موقع العميل و ليس داخل الموقع( العمارة أو الفيلا ) وأجور التوصيل غير مرتجعة عند إرجاع أو تبديل المنتجات. وفي حالة عدم الرد عند الاتصال بالعميل من قبل شركة الشحن يتم إعادة محاولة تسليم الشحنة للمرة الثانية والثالثة وإلا فإن العميل ملزم بزيارة مركز التسليم لاستلام الشحنة وفي حالة عدم القدرة على توصيل الطلب الى العميل لأسباب خارجة عن الإرادة يكون للعميل الخيار بين إعادة المبلغ او تمديد فترة التوصيل حسب ما تفتضيه الحاجة.

للعودة الى (الصفحة الرئيسية) إضغط هنا

وللتواصل معنا اضغط هنا

ولمعرفة سياسة الخصوصية اضغط هنا

ولفهم سياسة الاسترجاع والاستبدال عندنا اضغط هنا

وللاطلاع على الشروط والاحكام اضغط هنا

ولمطالعة مقالاتنا على المدونة اضغط هنا

ولرؤية خريطة الموقع اضغط هنا

ولمعرفة الإجابات عن (الأسئلة الشائعة) اضغط هنا

ولمعرفة المزيد عن متجر الواح البناء (من نحن) اضغط هنا

وللحصول على آخر اخبارنا توجه الى (النشرة البريدية) بالضغط هنا

ولشراء المنتجات اذهب الى صفحة (المتجر) قم بالضغط هنا